Enviaments

 

  • On puc rebre la meva comanda?

La pots rebre a l'adreça que triïs (un domicili, la teva feina... Però mai a un apartat de Correus).

De manera temporal el servei d'entrega a botigues CASAS està deshabilitat.

Es pot rebre un enviament a Espanya peninsular, Balears i Portugal.

No es realitzen enviament a les Illes Canaries, Gibraltar ni a Ceuta i Melilla.

  • El país de lliurament pot ser diferent del de la compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

  • Quan trigarà a arribar la meva comanda?

El termini d’entrega pot variar segons l’enviament.

Enviament a domicili > Un màxim de 7 dies laborables.

**En condicions especials, com són èpoques de rebaixes i promocions, els terminis d’entrega es poden allargar.

*Els enviaments a les Illes Balears tenen terminis de lliurament més llargs.

*Els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics i locals no són considerats com a dies laborables.

*Festius 2020 que poden afectar els terminis d'entrega: 1 gener (Any Nou), 6 gener (Epifania del Senyor), 9 abril (festa local), 10 abril (Divendres Sant), 13 abril (Dilluns de pasqua), 1 maig (Fiesta del treballador), 24 juny (Sant Joan), 6 juliol (festa local), 15 agost (Assumpció de la Verge), 11 setembre (Diada Nacional de Catalunya), 12 octubre (Dia de la Hispanitat), 8 desembre (Dia de la Inmaculada Concepció), 25 desembre (Nadal) i 26 desembre (Sant Esteve).

  • Les condicions d'enviament es mantenen sempre?**

En època de rebaixes, pels productes de la secció outlet i en comandes que contenen més d'un producte, els terminis de lliurament es poden allargar per motius logístics.

  • Quan he de pagar per despeses d'enviament?

Per a lliurament en botiga l'enviament és gratuït. > Opció temporalment deshabilitada.

Per als enviaments a Espanya peninsular i Portugal peninsular:

> Comandes inferiors a 60 euros - 3.95 euros de despeses d'enviament

> Comandes superiors a 60 euros - enviament gratuït

Per als enviaments a:

  1. Illes Balears – 9 euros
  • Quin és el procediment d'entrega en un domicili?

Si has triat entrega a domicili, t'enviarem un email de confirmació d'enviament (quan la teva comanda hagi de sortir dels nostres magatzems), un altre amb el numero de seguiment d'MRW amb un links a l'empresa de missatgeria.

Rebràs un SMS d'MRW informant del lliurament, que intentaran fer en la data indicada en el missatge, si no fos possible el transportista deixa un avís (sempre que l'accés sigui factible) amb les dades de l'oficina on podras recollir l'enviament o bé es posaran en contacte amb tu mitjançant el número de telèfon que vas deixar en fer la comanda.

  • Quin és el procediment de lliurament a la botiga? > Opció temporalment deshabilitada.

En el cas d'haver escollit el lliurament a botiga, et comunicarem l'arribada de la comanda a través d'una trucada telefònica.

Serà necessàri presentar la factura per a recollir la comanda - la pots lliurar impresa o mostrar-la en qualsevol dispositiu mòbil.

  • Es pot seguir l'estat de la meva comanda

En la secció COMANDES del seu compte pot veure l'estat de les seves comandes i disposa d'un link per a saber l'ubicació exacta de les mateixes un cop ja les gestiona l'empresa de transport.

També rebràs un mail amb un link oer al seguiment del paquet quan la comanda estigui preparada per enviament.

 

Veure tota la Guia de Compra