Devoluciones

Se pueden devolver los artículos comprados en www.casasclub.com siempre y cuando no hayan sido usados y estén en perfecto estado.

CASAS se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan las premisas expuestas.

•    ¿Qué tengo que hacer para devolver un artículo comprado online?

 Devolución en tiendas CASAS - Disponible para pedidos a domicilio y pedidos recogidos en tienda:

Es la forma más sencilla de devolver un artículo comprado online. Tan solo deberás presentar en la tienda el código de barras de la compra, lo encontrarás en el correo de confirmación - ya sea impreso o en cualquier dispositivo móvil - y entregar el producto a devolver.

El reintegro en tienda se efectúa al momento si el pago fue abonado con tarjeta física. Se ha de presentar la tarjeta que tenga el mismo titular que el pedido a devolver. Para el resto de los métodos de pago – Tarjetas electrónicas o virtuales, PayPal, Sequra y Bizum -, el abono se hace efectivo en un mínimo de 3 y un máximo de 7 días laborables desde que se entregan los artículos a devolver en tienda. Recuerda que si has recibido los productos de devolver en casa, los gastos de envío consumidos no se reembolsan.

Devolución a domicilio - Solo disponible para pedidos a domicilio:

Es muy fácil. Accede a nuestro Portal de Devoluciones y sigue las instrucciones para solicitar la recogida del producto a devolver. Una vez recibido el/los producto/s a devolver y verificado su estado por nuestro equipo de Devoluciones, se procederá al reembolso del importe en el mismo método en que fue realizado el pago. Recuerda que los gastos de envío consumidos no se reembolsan.

No será necesario adjuntar factura ni tampoco imprimir ninguna etiqueta.

Si el producto a devolver que se recibe no está en perfectas condiciones nos veremos obligados a no abonar la devolución y los costes de envío de nuevo al domicilio del comprador/a deberán ser abonados por el mism@.

•    ¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?

El plazo para una devolución es de 30 días desde la fecha de envío del correo de confirmación de compra.

•    ¿Tengo que pagar por mi devolución a domicilio?

Las devoluciones en www.casasclub.com para España y Portugal peninsular no tienen ningún coste.

Las devoluciones en Francia tienen un coste de 3.95 euros.

Los gastos de envío consumidos no se reembolsan.

•    ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En tienda:

El reintegro en tienda se efectúa al momento si el pago fue abonado con tarjeta física. Se ha de presentar la tarjeta que tenga el mismo titular que el pedido a devolver. Para el resto de los métodos de pago – Tarjetas electrónicas o virtuales, PayPal, Sequra y Bizum -, el abono se hace efectivo en un mínimo de 3 y un máximo de 7 días laborables desde que se entregan los artículos a devolver en tienda. Recuerda que si has recibido los productos de devolver en casa, los gastos de envío consumidos no se reembolsan.

A domicilio:

Una vez recibido el/los artículo/s a devolver y aprobada la devolución, recibirás el importe de los artículos devueltos en la misma forma de pago con la que realizaste la compra. Si pasan más de 10 días desde que entregaste el producto a transportista y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@casasclub.com o llamando gratuitamente al 900 600 606. Recuerda que los gastos de envío consumidos no se reembolsan.

•    ¿Qué tengo que hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@casasclub.com o llamando gratuitamente al 900 600 606, solucionaremos tu problema lo más rápido posible.

CASAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo especificado o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Cambios solo en Tiendas Físicas

Los artículos comprados en la web www.casasclub.com se pueden cambiar exclusivamente en tiendas físicas CASAS, siempre y cuando no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dentro de los plazos estipulados y con su correspondiente pdf de confirmación de compral.

CASAS se reserva el derecho de no aceptar cambios que no cumplan las premisas expuestas.

•    ¿Cómo puedo cambiar mis artículos?

Los artículos comprados en www.casasclub.com se pueden cambiar por otra talla, color o modelo solo nuestras tiendas físicas CASAS, U-CASAS, CASAS Kids y CASAS Internacional, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Es imprescindible la presentación del código de barras del pedido, ya sea con el correo de confirmación de compra o mostrándolo en cualquier dispositivo móvil. Lo podrás encontrar en el PDF adjunto del correo de confirmación del pedido.

Si quisieras cambiar un artículo desde tu domicilio, deberás solicitar una devolución desde nuestro Portal deDevoluciones y realizar una nueva compra online.

•    ¿Cuál es el plazo para efectuar un cambio?

El plazo para una devolución es de 30 días desde la fecha de envío del correo de confirmación de compra.