Envíos

•    ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

1. Puedes usar el servicio Click & Collect para enviar tu pedido a cualquier tienda CASAS, U-CASAS y CASAS OUTLET.

2. Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca en un apartado de correos). Se puede recibir un pedido en España Peninsular, Baleares, Portugal peninsular y Francia. No se realizan envíos a Islas Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla ni las Azores.

•    ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

•    ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar según el envío, lo habitual son 2 días laborables - 48h.

*En condiciones especiales, como son épocas de rebajas y promociones, campañas como Black Friday... los plazos de envío se pueden alargar.
**Los envíos a las Islas Baleares tienen plazos de entrega más largos.
***Los sábados, domingos, festivos nacionales y festivos locales no son considerados como días laborables.
****Festivos 2023 que pueden afectar a los plazos de entrega: 6 de enero (Reyes), 7 abril (Viernes Santo), 10 abril (Lunes de Pascua), 1 mayo (fiesta del trabajador), 24 de junio (Sant Joan), 15 agosto (Asunción), 11 septiembre (Diada Nacional de Catalunya), 12 octubre (fiesta nacional), 1 noviembre (Todos los Santos), 6 diciembre (Dia de la Constitución), 8 diciembre (Inmaculada), 25 diciembre (navidad) y 26 diciembre (Sant Esteve). Y el resto de los festivos autonómicos y locales que puedan afectar a las direcciones de envío.

•    ¿Las condiciones de envío se mantienen siempre?

En época de rebajas y promociones (como Black Friday) y para pedidos con más de un producto incluido, los plazos de entrega se pueden alargar por cuestiones logísticas.

•    ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Para envíos a tienda el envío es gratuito.

Para los envíos a domicilio en España y Portugal peninsulares:
> Pedidos inferiores a 59 euros - 3.95 euros de gastos de envío.
> Pedidos superiores a 59 euros - envíos gratuitos.

> Para los envíos a  Islas Baleares – 9 euros

> Para los envíos a Francia - 8.95 euros

> Para los envíos a Andorra - 12 euros*

*Los envíos a países fuera de la Unión Europea están sujetos a derechos de aduana e impuestos, pero depende de la aduana de su país. CASAS no se hace responsable de los costes generados por el despacho de aduanas e impuestos propios.

•    ¿Cuál es el procedimiento de entrega en un domicilio?

Si has escogido entrega a domicilio, recibirás un correo con un enlace de seguimiento donde encontrarás toda la información disponible sobre el paquete.

•    ¿Se puede seguir el estado de mi pedido?

Una vez entregado a transportista, recibirás un correo con un enlace de seguimiento donde encontrarás toda la información disponible sobre el paquete. 

•    ¿Cuál es el procedimiento de entrega en tienda – Click & Collect?

En el caso de haber escogido la entrega en tienda, recibirás un email en el momento en que puedas pasar a recoger la totalidad del pedido.Será necesario presentar el código de barras de la compra para recoger el pedido – ya sea impreso o mostrándolo en cualquier dispositivo móvil. Este código lo tendrás en el PDF adjunto del correo que confirmación del pedido. Si va a recogerlo una persona diferente deberá presentar además una autorización.

Se otorgan 30 días naturales desde la recepción del email de confirmación de recogida para pasar a recoger el pedido. Si esto no se produjera, incluso habiendo intentado contactar contigo en una o varias ocasiones, se procederá directamente al abono del importe y retirada del pedido.