Envíos

 

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca a un apartado de Correos).

De manera temporal el servicio de entrega en tiendas CASAS está deshabilitado.

Se puede recibir un pedido en España Peninsular, Baleares y Portugal.

No se realizan envíos a Islas Canarias, Gibraltar ni Ceuta y Melilla.

  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar según el envío.

Envíos a domicilio > Un máximo de 7 días laborables.

** En condiciones especiales, como son épocas de rebajas y promociones, los plazos de envío se pueden alargar.

*Los envíos a las Islas Baleares tienen plazos de entrega más largos.

*Los sábados, domingos, festivos nacionales y festivos locales no son considerados como días laborables.

*Festivos 2020 que pueden afectar a los plazos de entrega: 1 enero (Año Nuevo), 6 enero (Epifania del Señor), 9 abril (fiesta local), 10 abril (Viernes Santo), 13 abril (Lunes de Pascua), 1 mayo (Fiesta del Trabajo), 24 de junio (San Juan), 6 julio (fiesta local), 15 agosto (Asunción de la Virgen), 11 setiembre (Diada Nacional de Catalunya), 12 octubre (Día de la Hispanidad), 8 diciembre (Día de la Inmaculada Concepción), 25 diciembre (Navidad) 26 diciembre (Sant Esteve).

  • ¿Las condiciones de envío se mantienen siempre?**

En época de rebajas, para productos outlet y para pedidos con más de un producto incluido, los plazos de entrega se pueden alargar por cuestiones logísticas.

  • ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Para envíos a tienda el envío es gratuito > Opción temporalmente deshabilitada

Para los envíos a domicilio en España peninsular y Portugal peninsular:

> Pedidos inferiores a 60 euros - 3.95 euros de gastos de envío.

> Pedidos superiores a 60 euros - envíos gratuitos.

Para los envíos a:

  • Islas Baleares – 9 euros
  • ¿Cuál es el procedimiento de la entrega en un domicilio?

Si has escogido entrega a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya salir de nuestros almacenes), otro con el número de seguimiento (con link a la página Web de la empresa de mensajería).

Recibirás un SMS de la empresa de transporte informando de la entrega, que intentarán hacer en la fecha indicada en el mensaje, si no fuera posible el transportista deja un aviso (siempre y cuando el acceso sea factible) con los datos de la oficina dónde podrá recoger el envío o bien se pondrán en contacto contigo mediante el numero de teléfono que dejaste al hacer el pedido.

  • ¿Cuál es el procedimiento de entrega en tienda? > Opción temporalmente deshabilitada

En el caso de haber escogido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de una llamada telefónica.

Será necesario presentar la factura para recoger el pedido – la puedes entregar impresa o mostrarla en cualquier dispositivo móvil.

  • ¿Se puede seguir el estado de mi pedido?

En el apartado de PEDIDOS de Tu cuenta puedes ver el estado de sus pedidos y dispones de un link para saber la ubicación exacta de los mismos una vez los gestiona la empresa de transporte.

También recibirás un email con un link para el seguimiento del paquete en cuanto el pedido esté preparado para envío.

 

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