Politica de privacidad de la tienda online de zapatos CASAS


 

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CALZADOS LAMOLLA, S.A. (en adelante, “CASAS”), con N.I.F. A-08626939, y domicilio social en Calle Sant Pere 24, 08221, Terrassa (Barcelona).

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del sitio web (en adelante, el "Sitio Web") que CASAS pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios") interesados en los contenidos (en adelante, los "Contenidos") y los servicios (en adelante, los "Servicios") ofertados por CASAS en el mismo.

Correo electrónico de contacto: rgpd@casasclub.com

2.- Recomendaciones

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

- Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.

- Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por CASAS en el Sitio Web.

3.- Información sobre los datos que CASAS recopila a través del Sitio Web

Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, CASAS puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte del Usuario:

(i) Datos de identificación: nombre, apellidos del usuario y sexo

(ii) Datos de contacto: email, número de teléfono y dirección postal

4.- ¿Por qué CASAS está legitimada para procesar sus datos?

La base de legitimación de CASAS para el tratamiento de los datos de los Usuarios a través de este Sitio Web es el consentimiento de los Usuarios al tratamiento de sus datos personales, así como la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

En este sentido, CASAS trata los datos personales de los Usuarios con la finalidad de permitir la relación comercial solicitada por el usuario, de gestionar las compras on-line que realicen los usuarios, de atender las consultas que realicen los usuarios, de prestar servicios de protección al consumidor y de permitir que los clientes puedan valorar las compras realizadas, para la remisión de comunicaciones comerciales y la gestión de candidatos en el caso de los procesos de selección que realiza CASAS.

Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario presta su consentimiento a dicho tratamiento.

CASAS se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "Reglamento general de protección de datos" o "Reglamento de protección de datos o RGPD").

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio que CASAS pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y contenidos alojados en el Sitio Web.

Por lo que respecta a este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@casasclub.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

Sus datos de carácter personal recabados por CASAS podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario correspondiente:

(i) La prestación de los servicios a través del Sitio Web.

(ii) Recibir por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales o información sobre productos y servicios de CASAS.

(iii) Gestión de los candidatos en los procesos de selección realizados por CASAS.

(iiii) Prestar servicios de protección al consumidor y dar la posibilidad a los compradores de valorar las compras realizadas.

(iiiii) Facilitar una recopilación de las valoraciones anónimas ejecutadas por los clientes sobre la tienda online de CASAS.

6.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a CASAS cualquier modificación de los mismos.  El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CASAS el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. CASAS no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.

Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a CASAS a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

7.- Conservación de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para CASAS. Por lo tanto, CASAS hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezca su cuenta de CASAS activa para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales del Sitio Web.

Posteriormente, en caso de ser necesario, CASAS mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

En cualquier caso, CASAS conservará los datos de los clientes durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de las relaciones contractuales de compraventa de calzado.

CASAS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

En caso de proceder a la remisión del CV con la finalidad de participar en los procesos de selección llevados a cabo por CASAS, tus datos se conservarán para futuros procesos de selección siempre y cuando no solicites la supresión de los mismos, para poder incluirte en procesos en los que pueda encajar tu candidatura

8.- Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

(i) Acceder a sus datos personales;

(ii) Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;

(iii) Solicitar la supresión de sus datos;

(iv) Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;

(v) Oponerse al tratamiento de sus datos;

(vi) Solicitar la portabilidad de sus datos.

(vii) Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@casasclub.com, indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección:

Calle Sant Pere 24, 08221, Terrassa (Barcelona).

La comunicación dirigida a CASAS deberá contener la siguiente información:

  • Nombre y apellidos del Usuario; fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
  • Petición en que se concreta la solicitud.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

Cuando un usuario ejerza sus derechos de acceso o supresión delante de CASAS, CASAS informará a TRUSTED SHOPS com responsable del tratamiento de los datos en el marco de la prestación de los servicios de protección al Consumidor, para que también atiendan estos derechos del interesado.

9.- Seguridad de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para CASAS. Por ello, CASAS ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.

CASAS mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

CASAS se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable.

Para poder disfrutar de los servicios de CASAS es necesario registrarse como Usuario. En este sentido, el usuario debe elegir una contraseña y es responsable de mantener la confidencialidad de la misma, así como de todas las actividades que se produzcan en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a CASAS a la mayor brevedad posible el uso no autorizado de su nombre de usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo de seguridad.

CASAS no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

10.- Transferencias y/o cesiones a terceros

Se informa al Usuario de que sus datos de carácter personal no podrán ser cedidos a terceras empresas o entidades, excepto cuando exista una obligación legal.

Los datos de los Usuarios únicamente podrán ser utilizados por CASAS para cualquier uso que sirva para cumplir correctamente con las finalidades del tratamiento de datos de carácter personal recogidas en el punto 4 de esta Política de Privacidad.

Cuando exista contrato de compra-venta los destinatarios de sus datos son el personal de la empresa y el administrador de la compañía. También podrían tener acceso a sus datos las siguientes empresas:

  • TRILOGI como prestataria de servicios de mantenimiento de la página web (clientes web)
  • STATUS2 como prestatarias del servicio informático de mantenimiento del ERP.
  • FOXTER SOLUTIONS, S.L,, como prestataria de servicios relacionados con el CRM
  • ROASHUNTER MARKETING AGENCY COOP.V, como prestataria de los servicios Facebook ads e Instagram ads en la venta on line
  • RetailNext Inc.'s como prestatarias del servicio informático de registro a wifi de las tiendas (en relación con los visitantes de las tiendas que se conecten a la wifi de  CASAS)
  • HUBSPOT como prestataria del servicio de e-mailing a los clientes que se hayan suscrito para recibir ofertas y novedades.
  • Las empresas de mensajería MRW y GLS como prestatarias del servicio de entrega a los clientes.
  • TRUSTED SHOPS, GMBH, empresa alemana que CASAS tiene contratada para ofrecer a los compradores un servicio de Protección al Consumidro y la posibilidad de que   los compradores puedan valorar las compras online que realicen a través de este portal web.

TRUSTED SHOPS y CASAS serán corresponsables del tratamiento de los datos de los clientes de CASAS que usen el servicio de valoración de las compras. La corresponsabilidad solo existirá cuando los compradores  utilicen el servicio de valoración de TRUSTED SHOPS y contesten a la encuesta de valoración de TRUSTED SHOPS. En el marco de la corresponsabilidad, TRUSTED SHOPS podría tratar libremente los datos que obtenga de los clientes para otras finalidades propias, teniendo que informar a los clientes sobre estas actividades/finalidades propias. En caso de que el cliente no esté de acuerdo tendría que abstenerse de utilizar el servicio de valoración de TRUSTED SHOPS. Des de este portal web mediante un link que reenvia la a la política de privacidad de TRUSTED SHOPS, los clientes de CASAS pueden informarse sobre como TRUSTED SHOPS tratará sus datos si han usado el servicio de valoración de compras.

En el marco de Servicio de Protección al Consumidor que CASAS ofrece a través de TRUSTED SHOPS, una vez formalizado el pedido se transferirá a TRUSTED SHOPS un valor hash del correo electrónico con el que el comprador ha realizado la compra a la tienda online de CASAS, con la finalidad de que TRUSTED SHOPS pueda verificar si este comprador ya consta registrado como usuario de los Servicios de Protección al consumidor de TRUSTED SHOPS. Esta verificación es necesaria sobre la base de las relaciones contractuales entre los clientes del Servicio de Protección al Consumidor y TRUSTED SHOPS, para poder disfrutar automáticamente de las prestaciones contratadas después de realizar pedidos a tiendas online de terceros. La información que TRUSTED SHOPS recibirá comprende datos del pedido del comprador que se eliminarán automáticamente después de la verificación. La base jurídica para la remisión de estos datos es la obtención del consentimiento por parte del comprador y/o concurrencia del interés legítimo de CASAS en querer proteger al consumidor y darle la posiblidad de que, si lo desea, valore la compra realizada.

Si durante la verificación del e-mail del comprador se determina que este ya está registrado en TRUSTED SHOPS se transmitirán los datos necesarios de los pedidos para formalizar la Protección al Consumidor en relación con la compra realizada en la tienda online de CASAS, cumpliendo de esta manera con las obligaciones del contrato de servicios de protección al comprador entre TRUSTED SHOPS y el cliente, sobre la base del Art. 6.1.b del RGPD. Por otro lado, TRUSTED SHOPS meidante la presentación de la Trustcard al pasar por caja y la reemisión de un e-mail, confirmará la suscripción de la protección al Comprador y facilitará más información al comprador.

En cambio, si durante la verificación se determina que el comprador no está registrado en TRUSTED SHOPS, el comprador tendrá la posibilidad de registrarse mediante la denominada Trustcard i suscribir los servicios de protección al consumidor. En caso que el cliente se suscriba en los servicios de protección al consumidor de TRUSTED SHOPS, los detalles del pedido y el email del comprador se facilitarán a TRUSTED SHOPS. CASAS y TRUSTED SHOPS serán corresponsables de la transmisión de los datos. La transferencia de los datos del pedido para el registro de los servicios de protección al consumidor tendrá lugar sobre la base del Art. 6.1b de la RGPD (obtención del consentimiento) en el marco del contrato entre TRUSTED SHOPS y el comprador sobre el tratamientode datos que realizará en los términos de la RGPD.

Invitaciones para realizar valoraciones de las compras: CASAS y TRUSTED SHOPS serán corresponsables del envío de invitaciones de valoración a los clientes del servicio de Protección al comprador de TRUSTED SHOPS. En este sentido, se informa al cliente de que la siguiente información del pedido: num de pedido, dirección de correo electrónico, fecha y hora del pedido, se transferirá a TRUSTED SHOPS con la finalidad de enviar invitaciones de valoración al cliente sobre su compra. Solo de esta forma (facilitando los datos) es posible relacionar las valoraciones con un pedido determinado. La base jurídica para transferir los datos del pedido a TRUSTED SHOPS es el cumplimiento de las obligaciones contractuales en virtud del Art. 6.1.b RGPS que se derivan del contrato de usuario suscrito entre TRUSTED SHOPS y el comprador, cuando este se haya registrado en TRUSTED SHOPS para disfrutar de los servicios. TRUSTED SHOPS será la responsable de enviar la invitación de valoración.

  • Por último informar de que cuando los datos se hayan facilitado en su CV, los destinatarios de sus datos son el personal de Recursos Humanos de CASAS que se ocupe de realizar/gestionar los procesos de selección.

11.- Seguridad de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para CASAS. Por eso, CASAS ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de manera inapropiada, permitiendo el acceso a los mismo solo a personal autorizado.

CASAS mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable i ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteració, accés no autoritzat y robo de los datos facilitados para el Usuario a través del Sitio web, sin perjuicio de informarlo que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

CASAS se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable.

Para poder disfrutar de los servicios de CASAS es necesario registrarse como usuario. En este sentido, el usuario ha de elegir una contraseña y es responsble de mantener la confidencialidad de esta, así como de todas las actividades que se produzcan en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a CASAS lo antes posible un uso no autorizado de su nombre de usuario y/o contraseña o cualquer otro fallo de seguridad. CASAS no será responsable de los daños y prejuicios que se puedan derivar del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

12.- Preguntas

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: rgpd@casasclub.com

 Te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos, en particular ante:

 La Agencia Española de Protección de Datos: (https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/)

13.- Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de CASAS, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.