Envíos
• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
1. Puedes usar el servicio Click & Collect para enviar tu pedido a cualquier tienda CASAS, U-CASAS y CASAS OUTLET.
2.
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.
Nunca en un apartado de correos). Se puede recibir un pedido en España
Peninsular, Baleares, Portugal peninsular y Francia. No se realizan envíos a
Islas Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla ni las Azores.
• ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega pueden variar según el envío, lo habitual son 2 días laborables - 48h.
*En
condiciones especiales, como son épocas de rebajas y promociones,
campañas como Black Friday... los plazos de envío se pueden alargar.
**Los envíos a las Islas Baleares tienen plazos de entrega más largos.
***Los sábados, domingos, festivos nacionales y festivos locales no son considerados como días laborables.
****Festivos 2023 que pueden afectar a los plazos de entrega: 6
de enero (Reyes), 7 abril (Viernes Santo), 10 abril (Lunes de Pascua), 1
mayo (fiesta del trabajador), 24 de junio (Sant Joan), 15 agosto
(Asunción), 11 septiembre (Diada Nacional de Catalunya), 12 octubre
(fiesta nacional), 1 noviembre (Todos los Santos), 6 diciembre (Dia de
la Constitución), 8 diciembre (Inmaculada), 25 diciembre (navidad) y 26
diciembre (Sant Esteve). Y el resto de los festivos autonómicos y
locales que puedan afectar a las direcciones de envío.
• ¿Las condiciones de envío se mantienen siempre?
En
época de rebajas y promociones (como Black Friday) y para pedidos con
más de un producto incluido, los plazos de entrega se pueden alargar por
cuestiones logísticas.
• ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?
Para envíos a tienda el envío es gratuito.
Para los envíos a domicilio en España y Portugal peninsulares:
> Pedidos inferiores a 59 euros - 3.95 euros de gastos de envío.
> Pedidos superiores a 59 euros - envíos gratuitos.
> Para los envíos a Islas Baleares – 9 euros
> Para los envíos a Francia - 8.95 euros
> Para los envíos a Andorra - 12 euros*
*Los envíos a países fuera de la Unión Europea están sujetos a derechos de aduana e impuestos, pero depende de la aduana de su país. CASAS no se hace responsable de los costes generados por el despacho de aduanas e impuestos propios.
• ¿Cuál es el procedimiento de entrega en un domicilio?
Si has escogido entrega a domicilio, recibirás un correo con un enlace de seguimiento donde encontrarás toda la información disponible sobre el paquete.
• ¿Se puede seguir el estado de mi pedido?
Una
vez entregado a transportista, recibirás un correo con un enlace de
seguimiento donde encontrarás toda la información disponible sobre el
paquete.
• ¿Cuál es el procedimiento de entrega en tienda – Click & Collect?
En
el caso de haber escogido la entrega en tienda, recibirás un email en
el momento en que puedas pasar a recoger la totalidad del pedido.Será
necesario presentar el código de barras de la compra para recoger el
pedido – ya sea impreso o mostrándolo en cualquier dispositivo móvil.
Este código lo tendrás en el PDF adjunto del correo que confirmación del
pedido. Si va a recogerlo una persona diferente deberá presentar además una autorización.
Se
otorgan 30 días naturales desde la recepción del email de confirmación
de recogida para pasar a recoger el pedido. Si esto no se produjera,
incluso habiendo intentado contactar contigo en una o varias ocasiones,
se procederá directamente al abono del importe y retirada del pedido.