Enviaments

•    On puc rebre la meva comanda?

1. Pots fer servir el servei Clic & Collect per a enviar la teva comanda a qualsevol botiga CASAS, U-CASAS i CASAS OUTLET.

2. Pots rebre-la a l'adreça que triïs (domicili, feina, etc. Mai en un apartat de correus). Es pot rebre una comanda a Espanya Peninsular, Balears, Portugal peninsular i França. No es realitzen enviaments a Illes Canàries, Gibraltar, Ceuta i Melilla ni les Açores.

•    El país de lliurament pot ser diferent del de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

•    Quant trigarà a arribar la meva comanda?

Els terminis de lliurament poden variar segons l'enviament, l'habitual
són 2 dies laborables - 48h.

*En condicions especials, com són èpoques de rebaixes i promocions, campanyes com Black Friday... els terminis d'enviament es poden allargar.
**Els enviaments a les Illes Balears tenen terminis de lliurament més llargs.
***Els dissabtes, diumenges, festius nacionals i festius locals no són considerats com a dies laborables.
****Festius 2023 que poden afectar els terminis de lliurament: 6 de gener (Reis), 7 abril (Divendres Sant), 10 abril (Dilluns de Pasqua), 24 de juny (Sant Joan), 15 agost (Asunción), 11 setembre (diada Catalunya) 12 octubre (festa nacional), 1 novembre (Tots Sants), 6 desembre (Dia de la Constitució), 8 desembre (Immaculada), 25 desembre (Nadal), 26 desembre (Sant Esteve). I la resta dels festius autonòmics i locals que puguin afectar les adreces d'enviament.

•    Les condicions d'enviament es mantenen sempre?

En època de rebaixes i promocions (com Black Friday) i per a comandes amb més d'un producte inclòs, els terminis de lliurament es poden allargar per qüestions logístiques.

•    Quant haig de pagar de despeses d'enviament?

Per a enviaments a botiga l'enviament és gratuït.

Per als enviaments a domicili a Espanya i Portugal peninsulars:
> Comandes inferiors a 59 euros - 3.95 euros de despeses d'enviament.
> Comandes superiors a 59 euros - enviaments gratuïts.

> Per als enviaments a Illes Balears – 9 euros

> Per als enviaments a França - 8.95 euros

> Per als enviaments a Andorra - 12 euros*

*Els enviaments a països fora de la Unió Europea estan subjectes a drets de duana i impostos, però depèn de la duana del seu país. CASAS no es fa responsable dels costos generats pel despatx de duanes i impostos propis.

•    Quin és el procediment de lliurament en un domicili?

Si has triat lliurament a domicili, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment on trobaràs tota la informació disponible sobre el paquet.

•    Es pot seguir l'estat de la meva comanda?

Una vegada lliurat a transportista, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment on trobaràs tota la informació disponible sobre el paquet.

•    Quin és el procediment de lliurament en botiga  – Click & Collect?

En el cas d'haver triat el lliurament en botiga, rebràs un email en el moment en què puguis passar a recollir la totalitat de la comanda.
Serà necessari presentar el codi de barres de la compra per a recollir la comanda – ja sigui imprès o mostrant-lo en qualsevol dispositiu mòbil. Aquest codi el tindràs en el PDF adjunt del correu que confirmació de la comanda. Si ho recull una persona diferent haurà de presentar a més a més, una autorització.

S'atorguen 30 dies naturals des de la recepció de l'email de confirmació de recollida per a passar a recollir la comanda. Si això no es produís, fins i tot havent intentat contactar amb tu en una o diverses ocasions, es procedirà directament a l'abonament de l'import i la retirada de la comanda.