Enviaments
• On puc rebre la meva comanda?
1. Pots fer servir el servei Clic & Collect per a enviar la teva comanda a qualsevol botiga CASAS, U-CASAS i CASAS OUTLET.
2. Pots rebre-la a l'adreça que triïs (domicili, feina, etc. Mai en un apartat de correus). Es pot rebre una comanda a Espanya Peninsular, Balears, Portugal peninsular, França, Alemanya i Itàlia. No es realitzen enviaments a Illes Canàries, Gibraltar, Ceuta i Melilla ni les Açores.
• El país de lliurament pot ser diferent del de compra?
El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.
• Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Els terminis de lliurament poden variar segons l'enviament, l'habitual són 2 dies laborables - 48h. Els terminis dels enviaments fora d'Espanya peninsular poden variar.
*En condicions especials, com són èpoques de rebaixes i promocions, campanyes com Black Friday... els terminis d'enviament es poden allargar.
**Els enviaments a les Illes Balears tenen terminis de lliurament més llargs.
***Els dissabtes, diumenges, festius nacionals i festius locals no són considerats com a dies laborables.
****Festius 2026 que poden afectar els terminis de lliurament: 1 gener, 6 gener, 3 abril, 6 abril, 1 maig, 24 juny, 15 agost, 11 setembre, 12 octubre, 8 desembre, 25 desembre. I la resta dels festius autonòmics i locals que puguin afectar les adreces d'enviament.
• Les condicions d'enviament es mantenen sempre?
En època de rebaixes i promocions (com Black Friday) i per a comandes amb més d'un producte inclòs, els terminis de lliurament es poden allargar per qüestions logístiques.
• Quant haig de pagar de despeses d'enviament?
Per a enviaments a botiga l'enviament és gratuït.
• Quin és el procediment de lliurament en un domicili?
Si has triat lliurament a domicili, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment on trobaràs tota la informació disponible sobre el paquet.
• Es pot seguir l'estat de la meva comanda?
Una vegada lliurat a transportista, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment on trobaràs tota la informació disponible sobre el paquet.
• Quin és el procediment de lliurament en botiga – Click & Collect?
En el cas d'haver triat el lliurament en botiga, rebràs un email en el moment en què puguis passar a recollir la totalitat de la comanda.
S'atorguen 30 dies naturals des de la recepció de
l'email de confirmació de recollida per a passar a recollir la comanda.
Si això no es produís, fins i tot havent intentat contactar amb tu en
una o diverses ocasions, es procedirà directament a l'abonament de
l'import i la retirada de la comanda.
1. Pots fer servir el servei Clic & Collect per a enviar la teva comanda a qualsevol botiga CASAS, U-CASAS i CASAS OUTLET.
2. Pots rebre-la a l'adreça que triïs (domicili, feina, etc. Mai en un apartat de correus). Es pot rebre una comanda a Espanya Peninsular, Balears, Portugal peninsular, França, Alemanya i Itàlia. No es realitzen enviaments a Illes Canàries, Gibraltar, Ceuta i Melilla ni les Açores.
• El país de lliurament pot ser diferent del de compra?
El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.
• Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Els terminis de lliurament poden variar segons l'enviament, l'habitual són 2 dies laborables - 48h. Els terminis dels enviaments fora d'Espanya peninsular poden variar.
*En condicions especials, com són èpoques de rebaixes i promocions, campanyes com Black Friday... els terminis d'enviament es poden allargar.
**Els enviaments a les Illes Balears tenen terminis de lliurament més llargs.
***Els dissabtes, diumenges, festius nacionals i festius locals no són considerats com a dies laborables.
****Festius 2026 que poden afectar els terminis de lliurament: 1 gener, 6 gener, 3 abril, 6 abril, 1 maig, 24 juny, 15 agost, 11 setembre, 12 octubre, 8 desembre, 25 desembre. I la resta dels festius autonòmics i locals que puguin afectar les adreces d'enviament.
• Les condicions d'enviament es mantenen sempre?
En època de rebaixes i promocions (com Black Friday) i per a comandes amb més d'un producte inclòs, els terminis de lliurament es poden allargar per qüestions logístiques.
• Quant haig de pagar de despeses d'enviament?
Per a enviaments a botiga l'enviament és gratuït.
Per als enviaments a domicili a Espanya i Portugal peninsulars:
> Comandes inferiors a 59 euros - 3.95 euros de despeses d'enviament.
> Comandes superiors a 59 euros - enviaments gratuïts.
> Per als enviaments a Illes Balears – 9 euros
> Per als enviaments a França, Alemanya i Itàlia - 9.85 euros
*Els
enviaments a països fora de la Unió Europea estan subjectes a drets de
duana i impostos, però depèn de la duana del seu país. CASAS no es fa
responsable dels costos generats pel despatx de duanes i impostos
propis.
• Quin és el procediment de lliurament en un domicili?
Si has triat lliurament a domicili, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment on trobaràs tota la informació disponible sobre el paquet.
• Es pot seguir l'estat de la meva comanda?
Una vegada lliurat a transportista, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment on trobaràs tota la informació disponible sobre el paquet.
• Quin és el procediment de lliurament en botiga – Click & Collect?
En el cas d'haver triat el lliurament en botiga, rebràs un email en el moment en què puguis passar a recollir la totalitat de la comanda.
Serà
necessari exhibir un document identificatiu i presentar el codi de barres de la compra per a recollir la
comanda – ja sigui imprès o mostrant-lo en qualsevol dispositiu mòbil.
Aquest codi el tindràs en el PDF adjunt del correu que confirmació de la
comanda.
Si no pots recollir personalment
la teva comanda, podràs autoritzar una altra persona perquè ho faci en el teu
nom.
Per a garantir un lliurament segur, la persona autoritzada haurà de presentar:
• El
codi o justificant de recollida de la comanda.
• Un document oficial d'identitat vigent per a verificar la seva identitat
(sense necessitat de lliurar còpia).
• Una autorització, degudament emplenada i signada pel titular de la
comanda. Per descarregar-la clica AQUI
Amb la finalitat de protegir les dades personals dels nostres clients, no sol·licitem ni conservem còpies de documents d'identitat, tret que existeixi una obligació legal que ho exigeixi. La documentació d'identitat s'utilitzarà únicament per a verificar la identitat de la persona que recull la comanda.
