Devolucions

Es poden retornar els articles comprats en www.casasclub.com sempre que no hagin estat usats i estiguin en perfecte estat.

CASAS es reserva el dret de no acceptar devolucions que no compleixin les premisses exposades.

•    Què haig de fer per a retornar un article comprat online?

 Devolució en botigues CASAS - Disponible per a comandes a domicili y comandes recollides a botiga:
 
És la forma més senzilla de retornar un article comprat online. Tan sols hauràs de presentar a la botiga el codi de barres de la compra, el trobaràs en el correu de confirmació - ja sigui imprès o en qualsevol dispositiu mòbil - i lliurar el producte a retornar.

El reintegrament en botiga s'efectua al moment si el pagament va ser abonat amb targeta física. S'ha de presentar la targeta que tingui el mateix titular que la comanda a retornar. Per a la resta dels mètodes de pagament – Targetes electròniques o virtuals, PayPal, SeQura i Bizum -, l'abonament es fa efectiu en un mínim de 3 i un màxim de 7 dies laborables des que es lliuren els articles a retornar en botiga. Recorda que si has rebut els productes a retornar a casa, les despeses d'enviament consumides no es retornen.

Devolució a domicili - Només disponible per a comandes a domicili:
 
És molt fàcil. Accedeix al nostre Portal de Devolucions i segueix les instruccions per a sol·licitar la recollida del producte a retornar. Una vegada rebut el/els producte/s a retornar i verificat el seu estat pel nostre equip de Devolucions, es procedirà al reemborsament de l'import en el mateix mètode en què va ser realitzat el pagament. Recorda que les despeses d'enviament consumides no es retornen.

No serà necessari adjuntar factura ni tampoc imprimir cap etiqueta.

Si el producte a retornar que es rep no està en perfectes condicions ens veurem obligats a no abonar la devolució i els costos  l'enviament de nou al domicili del comprador/a hauran de ser abonats pel mateix/a.

•    Quin és el termini màxim per a realitzar una devolució?

El termini per a una devolució és de 30 dies des de la data d'enviament del correu de confirmació de compra.

•    Haig de pagar per la meva devolució a domicili?

Les devolucions a www.casasclub.com a España y Portugal no tenen cap cost.

Les devolucions a França tenen un cost de 3.95 euros.

Les despeses d'enviament consumides no es retornen.

•    Com i quan rebré l'import de la meva devolució?

A botiga:

El reintegrament en botiga s'efectua al moment si el pagament va ser abonat amb targeta física. S'ha de presentar la targeta que tingui el mateix titular que la comanda a retornar. Per a la resta dels mètodes de pagament – Targetes electròniques o virtuals, PayPal, SeQura i Bizum -, l'abonament es fa efectiu en un mínim de 3 i un màxim de 7 dies laborables des que es lliuren els articles a retornar en botiga. Recorda que si has rebut els productes de retornar a casa, les despeses d'enviament consumits no es retornen.

A domicili:

Una vegada rebut el/els article/s a retornar i aprovada la devolució, rebràs l'import dels articles retornats en la mateixa forma de pagament amb la qual vas realitzar la compra. Si passen més de 10 dies des que vas lliurar el producte a transportista i no has rebut el reemborsament, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de contacte, enviant un correu a shop.online@casasclub.com o telefonant gratuïtament al 900 600 606. Recorda que les despeses d'enviament consumides no es retornen.
 
•    Què haig de fer si l'import de la meva devolució és incorrecte?

Posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de contacte, enviant un correu a shop.online@casasclub.com o trucant gratuïtament al 900 600 606, solucionarem el teu problema el més ràpid possible.

CASAS es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini especificat o d'articles que no es trobin en les mateixes condicions en les quals van ser rebuts.

Canvis només en Botigues Físiques

Els articles comprats en la web www.casasclub.com es poden canviar exclusivament en botigues físiques CASAS, sempre que no hagin estat usats, estiguin en perfecte estat, dins dels terminis estipulats i amb el seu corresponent pdf de confirmació de compra.
 
CASAS es reserva el dret de no acceptar canvis que no compleixin les premisses exposades.

•    Com puc canviar els meus articles?

Els articles comprats en www.casasclub.com es poden canviar per una altra talla, color o model sol les nostres botigues físiques CASAS, U-CASAS, CASAS Kids i CASAS Internacional, sempre que estiguin en perfecte estat i disposem d'estoc a la botiga. És imprescindible la presentació del codi de barres de la comanda, ja sigui amb el correu de confirmació de compra o mostrant-lo en qualsevol dispositiu mòbil. El podràs trobar en el PDF adjunt del correu de confirmació de la comanda.

Si volguessis canviar un article des del teu domicili, hauràs de sol·licitar una devolució des del nostre Portal de Devolucions i realitzar una nova compra online.

•    Quin és el termini per a efectuar un canvi?

El termini per a una devolució és de 30 dies des de la data d'enviament del correu de confirmació de compra.