COINS: Aconsegueix-los comprant segons el teu nivell i rep descomptes i promocions.
STEPS: Aconsegueix-los realitzant les accions especials que et proposarem, i t'ajudaran a pujar de nivell més ràpid.
Uneix-te a la comunitat CASAS CLUB!
CASAS CLUB és un programa de nivells (Bronze, Silver i Gold) que permet aconseguir millors beneficis a mesura que es puja de nivell.
Es reben Coins per cada compra realitzada, ja sigui a botiga o online, que es convertiran en descomptes en futures compres – segons taula aplicable explicada més endavant –.
Es reben Steps per realitzar accions específiques, com per exemple contestar ressenyes sobre compres online a eTrusted – acció activa -. Els Steps se sumen als Coins aconseguits i t'ajuden a pujar de nivell i desbloquejar nous beneficis més ràpid. Els Steps mai generen cupons descompte-. CASAS CLUB anirà proposant al llarg del temps accions específiques que generaran Steps, no t'oblidis de realitzar-les totes!
El teu nivell en CASAS CLUB es determina per la quantitat de Coins i Steps
que hagis obtingut en els 12 últims mesos (Saldo).
Una vegada que aconsegueixis el Saldo total necessari, pujaràs de nivell i
tindràs accés als avantatges del teu nou nivell.
Només per apuntar-te al club, ja ets nivell BRONZE!
Per a accedir al nivell SILVER, hauràs de tenir un saldo superior a 4.000
durant 12 mesos.
Per a accedir al nivell GOLD, hauràs d'acumular un saldo superior a 10.000
durant 12 mesos.
Tota la informació sobre la teva acumulació de Coins i Steps i sobre el Saldo total que et situa en un nivell, la podràs trobar dins del teu perfil de client, a l'apartat CASAS CLUB.
Com més alt sigui el teu nivell, més Coins aconsegueixes!
Bronze: Acumules 5 Coins per cada euro gastat*
Silver: Acumules 8 Coins per cada euro gastat*
Gold: Acumules 10 Coins per cada euro gastat*
*Les compres realitzades en botigues Outlet o en la categoria Outlet de la nostra botiga online no generen Coins en cap cas.
Gastar els cupons generats amb els teus Coins mai afectarà el nivell al qual pertanys.
Sí. Una vegada aconseguit un nivell, si durant els 12 mesos següents no generes el Saldo – Coins + Steps - necessari per a mantenir-te en aquest nivell, baixaràs de nivell. Se t'assignarà el nivell corresponent al Saldo generat en els últims 12 mesos.
Només hi ha una manera d'aconseguir Coins extra (recorda que els Coins si
generen cupons descompte a diferència dels Steps que només serveixen per a
aconseguir un nou nivell).
Dins del teu compte client trobaràs com compartir CASAS CLUB i els seus avantatges amb els teus amics i amigues. Si ho comparteixes i un/una d'ells/elles es registra i realitza una compra que no retorna en 30 dies, tant tu, com el teu amic o amiga, rebreu 300 Coins extra.
No, les compres realitzades en botigues Outlet o a la categoria Outlet de la nostra botiga online no generen Coins en cap cas.
I de manera intermitent s'aniran plantejat accions periòdiques per a aconseguir Steps. Hauràs d'estar atent/a!
No es poden acumular 2 promocions seguint la taula següent:
*Promoció TOTE BAG: Només és efectiva en el moment de pujada de nivell: de Bronze a Silver i de Silver a Gold. Per a beneficiar-se d'aquest regal s'ha d'afegir la Tote Bag a la cistella de compra.
Pots consultar els cupons actius dins del teu perfil de client, a l'apartat CASAS CLUB. I a més si acceptes les comunicacions de CASAS CLUB, sempre rebràs un correu informant-te.
És molt senzill bescanviar-los!
A botiga, només has d'identificar-te en el moment de passar per caixa amb el QR que apareix en el teu compte. També podràs fer servir el teu email o telèfon per a validar la teva identificació. La botiga consultarà les teves promocions actives i aplicarà el cupó si compleix els requisits necessaris.
En compres online, hauràs d'avançar en el procés de pagament. Hauràs rebut un correu amb el codi de cupó a canviar. I en el pas 1 - La meva Compra – pots introduir el codi rebut i clicar a validar, veuràs en el resum com s'aplica el descompte-. Recorda que has de tenir el teu compte obert perquè et reconegui i t'apliqui el cupó, en cas contrari el cupó no es validarà.
També ho podries gestionar en el pas 2 – Dades Personals.
Quan el codi s’accepti apareixerà el missatge “Cupó afegit”. En cas contrari apareixerà un missatge d'avís que pot deure's a diversos motius: que el cupó introduït no sigui correcte, que el cupó hagi caducat, que no t'hagis registrat, o que els productes de la cistella no compleixin amb les condicions per a la seva aplicació.
Recorda que només són aplicables a productes fora de la categoria Outlet i sense rebaixes, i que l'import del cupó ha de ser superior o igual al d'aquests productes.No. Gastar els cupons descompte no afectarà el teu nivell. El teu nivell només depèn del teu Saldo total, i els Coins no es descompten en gastar els teus cupons, només es descompten quan caduquen, als 12 mesos.
Els cupons se t'assignaran de manera automàtica segons el teu saldo de Coins.
Recorda que gastar els teus Coins de compra no afectarà el teu nivell!
*Cupó màxim 100€
Si, atès que els Coins s'obtenen per cada euro invertit, per la qual cosa una devolució resta els Coins guanyats anteriorment amb la compra.
A botiga, si canvies l'article adquirit per un del mateix preu, els Coins es mantindran igual. En canvi, si adquireixes un article per un valor superior, se't sumaran els Coins corresponents. I si adquireixes un article per un valor inferior, se't restaran els Coins corresponents.
Si la devolució és per al total de productes de la compra, se't generarà de
nou el cupó per a la teva pròxima compra. Si la devolució és parcial, se't
generarà un nou cupó amb l'import que correspongui a la part proporcional
dels productes que has retornat, sempre que siguin els suficients Coins per
a generar un cupó. Si no hi ha suficients Coins per a generar un cupó,
simplement se sumaran en el teu saldo de Coins de compra.
*A botiga tindràs disponible el cupó en uns minuts. Online el cupó tornarà a estar actiu en unes 48 hores a partir de que la devolució sigui lliurada en els nostres magatzems.
D'entrada espera un màxim de 48 hores, la sincronització pot trigar. Si després d'aquest temps no s'ha modificat, si us plau, posa't en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client
Consulta el teu Saldo total en la teva zona d'usuari. Podràs accedir a l'historial i veure tots els Coins que has sumat i descomptat amb les teves compres, devolucions i també els Steps que hagis aconseguit amb altres accions.
*A botiga tindràs disponible el cupó en uns minuts. Online el cupó tornarà a estar actiu en unes 48 hores a partir de que la devolució sigui lliurada en els nostres magatzems.
No, és el millor de ser membre de CASAS CLUB! Sempre tindràs l'oportunitat de guanyar-ne més.
Sí, tots tenen una caducitat de 12 mesos.
Una vegada rebut el correu en el qual s'informa de la disponibilitat d'aquesta promoció, pots consumir-lo de dues maneres:
-
En botiga: Indica en caixa el teu correu perquè busquin el teu compte i
verifiquin que tens la promoció activa per a consumir-la i que puguin
aplicar-lo.
- En línia: Has de tenir el teu compte de client oberta (si no fas loggin no funcionarà) i se t'activarà automàticament el descompte en el check out abans de realitzar qualsevol pagament.
Recorda:
El teu descompte d'aniversari té data de caducitat de 6 dies des de la
recepció del correu informatiu de la promoció, acumulable a rebaixes,
però no acumulable a altres avantatges ni promocions. No aplicable en
botigues Outlet ni en la secció Outlet de la web.
No. Una compra online com a convidat no dona accés a l'acumulació de Coins en cap cas.
Si has fet una compra en botiga sense identificar-te, i ja ets membre de CASAS CLUB, els Coins generats no es podran afegir a posterioritat al teu saldo.
El QR que t'apareixerà en el tiquet de compra només serveix si encara no
ets membre, però no per a acumular una venda no identificada. Recorda
identificar-te sempre com a usuari de CASAS en fer una compra en botiga.
*Si tens qualsevol problema pots contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client.
Si. Podràs gaudir de tots els avantatges de CASAS CLUB iniciant sessió a www.casasclub.com. Recorda utilitzar el mateix e-mail i contrasenya amb el qual et vas donar d'alta i registrar-te.
Si. Podràs gaudir de tots els avantatges de CASAS CLUB identificant-te a la botiga amb el QR que apareix en el teu compte online de CASAS CLUB , o amb el teu email o el teu telèfon de contacte.
Pots donar-te de baixa del programa CASAS CLUB quan ho desitgis dins del perfil de client a "Eliminar compte" o bé, escrivint un correu a casasclub@casasclub.com . Recorda que, una vegada s'elimina un compte, tot l'historial s'esborrarà i no es podrà recuperar en cap cas.
