Canvis i Devolucions

Els articles comprats en casasclub.com es poden canviar o retornar si no han estat usats i estan en perfecte estat. CASAS es reserva el dret de rebutjar canvis o devolucions comunicades o enviades fora del termini, o bé, si els articles no estan en les mateixes condicions que en rebre'ls. Els canvis i devolucions a domicili en casasclub.com mai es gestionen només en el domicili indicat en la comanda, no en punts de recollida.

CASAS es reserva el dret de no acceptar canvis o devolucions que no compleixin les premisses exposades.

CANVIS

• Com canviar un article comprat online?

a. Canvis en botigues CASAS: Els articles comprats en casasclub.com es poden canviar per una altra talla, color o model en les botigues CASAS, U-CASAS, CASAS Kids (no en CASAS OUTLET), sempre que estiguin en perfecte estat i disponibilidad. És imprescindible presentar el codi de barres de la comanda (el trobaràs en el PDF adjunt del correu de confirmació de la comanda).

b. Canvis a domicili - Només disponible per a comandes a domicili: es pot fer un (1) canvi de talla / color del mateil model, sempre que es mantingui el mateix preu. PRIMER CANVI DE TALLA GRATUÏT!
• Accedeix al Portal de Canvis per a sol·licitar la recollida. Una vegada sol·licitat, rebràs un correu de confirmació de la teva sol·licitud. No es requereix factura ni etiqueta impresa. Una vegada rebut i revisat el producte, es realitzarà l'enviament de la nova talla. Si el canvi no fos possible per algun motiu, es procedirà  a l'abonament del parell com si d'una devolució es tractés. Si el producte a canviar rebut no està en perfectes condicions, no es realitzarà el canvi i els costos d'enviament de nou al domicili del comprador/a hauràn de ser abonats pel mateix.

• Cost de canvi a Domicili? El primer canvi es GRATUÏT per a Espanya i Portugal Peninsular. A partir del segon canvi d'un mateix producte/demanat el seu cost és de 1,95€. A França i altres països queda exclòs el servei de canvi de talla.

• Termini per a canvis? És de 30 dies des de la data d'enviament del correu de confirmació de compra.


DEVOLUCIONS

• Com retornar un article comprat online?

a. Devolució gratuïta a botigues CASAS: presenta el codi de barres de la compra (el trobaràs en el PDF dins al correu de confirmació) i entrega el producte en les botigues  CASAS, U-CASAS i CASAS Kids (no CASAS Outlet). El reintegrament s'efectua al moment si el pagament va ser abonat amb targeta física. S'ha de presentar la targeta que tingui el mateix titular que la comanda a retornar. Per a la resta dels mètodes de pagament, l'abonament s'efectuarà entre3 y 7 dies laborables. Recorda que si has rebut els productes de retornar a casa, les despeses d'enviament consumits no es reemborsen.

b. Devolució a domicili 3.95€ - Només disponible per a comandes a domicili: 
Accedeix al Portal de Devolucions i segueix les instruccions per a sol·licitar la recollida. Una vegadar evisat el producte al nostre magatzem, es reemborsarà l'import en el mateix mètode en què va ser realitzar el pagament. Recorda que les despeses d'enviament consumits no es reemborsen. No es requereix factura ni tampoc etiqueta impresa. Si el producte a retornar rebut no està en perfectes condicions, no abonarem la devolució i els costos d'enviament de nou al domicili del comprador/a hauran de ser abonats pel ell mateix.

b. Devolució en punt de recollida GLS 3.95€  - Només disponible per a comandes a domicili: 
Accedeix al Portal de Devolucions i segueix les instruccions per a sol·licitar la recollida. Una vegadar evisat el producte al nostre magatzem, es reemborsarà l'import en el mateix mètode en què va ser realitzar el pagament. Recorda que les despeses d'enviament consumits no es reemborsen. No es requereix factura ni tampoc etiqueta impresa. Si el producte a retornar rebut no està en perfectes condicions, no abonarem la devolució i els costos d'enviament de nou al domicili del comprador/a hauran de ser abonats pel ell mateix.

• Termini per a les devolucions? 

És de 30 dies des de la data d'enviament del correu de confirmació de compra.

• Haig de pagar per la meva devolució a domicili?

Totes les devolucions tenen un cost associat. Per a Espanya i Portugal 3.95€. Per a França, Alemanya i Itàlia tenen un cost de 6.90€. Les despeses de devolució seran descomptats de l'import total a retornar. Les despeses d'enviament consumits per al lliurament de les comandes no es reembossen

• Com i quan rebré l'import de la meva devolució? 

A botiga: s'efectua al moment si el pagament va ser abonat amb targeta física. S'ha de presentar la targeta que tingui el mateix titular que la comanda a retornar. Per a la resta dels mètodes de pagament, l'abonament és entre 3 i 7 dies laborables. Recorda que si has rebut els productes de retornar a casa, les despeses d'enviament consumits no es reemborsen. 

A domicili: rebràs l'import dels articles retornats en la mateixa forma de pagament amb la qual vas realitzar la compra. Si en 10 dies no has rebut al reemborsament, posa't en contacte a través del nostre formulari de contacte, enviant un email a shop.online@casasclub.com, o trucant-nos al 900 600 606. Recorda que les despeses d'enviament consumits no es reemborsen.

• Error en l'import del reemborsament? Posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de contacte, enviant un correu a shop.online@casasclub.com o telefonant gratuïtament al 930 262 300, solucionarem el teu problema el més ràpid possible.


CASAS es reserva el dret de rebutjar canvis o devolucions comunicades o enviades fora del termini, o bé, si els articles no estan en les mateixes condicions que en rebre'ls.