COINS: Get them by buying according to your level and receive discounts and promotions.
STEPS: Get them by performing special actions that we will propose to you, and they will help you level up faster.
Join the CASAS CLUB community!
CASAS CLUB es un programa de niveles (Bronze, Silver y Gold) que permite conseguir mejores beneficios a medida que se sube de nivel.
Se reciben Coins por cada compra realizada, ya sea en tienda u online, que se convertirán en descuentos en futuras compras – según tabla aplicable explicada más adelante –.
Se reciben Steps por realizar acciones específicas, como por ejemplo contestar reseñas sobre compras online en eTrusted – acción activa -. Los Steps se suman a los Coins conseguidos y te ayudan a subir de nivel y desbloquear nuevos beneficios más rápido. Los Steps nunca generan cupones descuento-. CASAS CLUB irá proponiendo a lo largo del tiempo acciones específicas que generarán Steps, ¡no te olvides de realizarlas todas!
Tu nivel en CASAS CLUB se determina por la cantidad de Coins y Steps que hayas obtenido en los 12 últimos meses (Saldo).
Una vez que alcances el Saldo total necesario, subirás de nivel y tendrás acceso a las ventajas de tu nuevo nivel.
Solo por apuntarte al club, ¡ya eres nivel BRONZE!
Para acceder al nivel SILVER, deberás tener un saldo superior a 4.000 durante 12 meses.
Para acceder al nivel GOLD, deberás acumular un saldo superior a 10.000 durante 12 meses.
Toda la información sobre tu acumulación de Coins, Steps y el sobre el Saldo total que te situa en un nivel, la podrás encontrar dentro de tu perfil de cliente, en el apartado CASAS CLUB.
¡Cuanto más alto sea tu nivel, más Coins consigues!
Bronze: Acumulas 5 Coins por cada euro gastado*
Silver: Acumulas 8 Coins por cada euro gastado*
Gold: Acumulas 10 Coins por cada euro gastado*
*Las compras realizadas en tiendas Outlet o en la categoría Outlet de nuestra tienda online no generan Coins en ningún caso.
Gastar los cupones generados con tus Coins nunca afectará al nivel al que perteneces.
Sí. Una vez alcanzado un nivel, si durante los 12 meses siguientes no generas el Saldo - Coins + Steps - necesario para mantenerte en dicho nivel, bajarás de nivel. Se te asignará el nivel correspondiente al Saldo generado en los últimos 12 meses.
Solo hay una manera de conseguir Coins extra (recuerda que los Coins si generan cupones descuento a diferencia de los Steps que solo sirven para alcanzar un nuevo nivel).
Dentro de tu cuenta cliente encontrarás cómo compartir CASAS CLUB y sus ventajas con tus amig@s. Si lo compartes y algun@ de ellos se registra y realiza una compra que no devuelve en 30 días, tanto tu como tu amig@ recibiréis 300 Coins extra.
No, purchases made in Outlet shops or in the Outlet category of our online shop do not generate Coins in any case.
And intermittently there will be periodic actions to get Steps. You'll have to pay attention!
No se pueden acumular 2 promociones siguiendo la tabla siguiente:
*Promoción TOTE BAG: Solo es efectiva en el momento de subida de nivel: de Bronze a Silver y de Silver a Gold. Para beneficiarse de este regalo se debe añadir la Tote Bag al carrito.
Puedes consultar los cupones activos dentro de tu perfil de cliente, en el apartado CASAS CLUB. Y además si aceptas las comunicaciones de CASAS CLUB, siempre recibirás un correo informándote.
¡Es muy sencillo canjearlos!
En tienda, solo tienes que identificarte en el momento en el que pases por caja con el QR que aparece en tu cuenta online. También podrás usar tu email o teléfono para validar tu identificación. La tienda consultará tus promociones activas y aplicará el cupón si cumple los requisitos necesarios.
En compras online, deberás avanzar en el proceso de pago. Habrás recibido un correo con el código de cupón a canjear. Y en el paso 1 - Mi Compra – puedes introducir el código recibido y clicar en validar, verás en el resumen como se aplica el descuento-. Recuerda que debes tener tu cuenta abierta para que te reconozca y te aplique el cupón, de lo contrario el cupón no se validará.
También lo podrías gestionar en el paso 2 – Datos Personales.
Cuando el código se canjee adecuadamente aparecerá el mensaje “Cupón añadido”. En caso contrario aparecerá un mensaje de aviso que puede deberse a varios motivos: que el cupón introducido no sea correcto, que el cupón haya caducado, que no te hayas registrado, o que los productos de la cesta no cumplan con las condiciones para su aplicación. Recuerda que solo son aplicables a productos fuera de la categoría outlet y sin rebajas, y que el importe del cupón debe ser superior o igual al de estos productos .
No. Gastar los cupones descuento no afectará a tu nivel. Tu nivel solo depende de tu Saldo total, y los Coins no se descuentan al gastar tus cupones, solo se descuentan cuando caducan, a los 12 meses.
Los cupones se te asignarán de forma automática según tu saldo de Coins.
¡Recuerda que gastar tus Coins de compra no afectará a tu nivel!
*Cupón máximo 100€
Si, dado que los Coins se obtienen por cada euro invertido, por lo que una devolución resta los Coins ganados anteriormente con la compra.
En tienda, si cambias el artículo adquirido por uno del mismo precio, los Coins se mantendrán igual. En cambio, si adquieres un artículo por un valor superior, se te sumarán los Coins correspondientes. Y si adquieres un artículo por un valor inferior, se te restarán los Coins correspondientes.
Si la devolución es para el total de productos de la compra, se te generará de nuevo el cupón para tu próxima compra. Si la devolución es parcial, se te generará un nuevo cupón con el importe que corresponda a la parte proporcional de los productos que has devuelto, siempre y cuando sean los suficientes Coins para generar un cupón. Si no hay suficientes Coins para generar un cupón, simplemente se suman en tu saldo de Coins de compra.
*En tienda tendrás disponible el cupón en unos minutos. Online el cupón volverá a estar activo en unas 48 horas a partir de que la devolución sea entregada en nuestros almacenes.
De entrada espera un máximo de 48 horas, la sincronización puede tardar. Si tras ese tiempo no se ha modificado, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Consulta tu Saldo total en tu zona de usuario. Podrás acceder al historial y ver todos los Coins que has sumado y descontado con tus compras, devoluciones y también los Steps que hayas conseguido con otras acciones.
*En tienda tendrás disponible el cupón en unos minutos. Online el cupón volverá a estar activo en unas 48 horas a partir de que la devolución sea entregada en nuestros almacenes.
¡No, es lo mejor de ser miembro de CASAS CLUB! Siempre tendrás la oportunidad de ganar más.
Sí, todos tienen una caducidad de 12 meses.
Once you have received the email informing you of the availability of this promotion, you can use it in two ways:
- In shop: Tell the cashier your email address so that they can look for your account and verify that you have the promotion active so that they can apply it.
- Online: You must have your customer account open (if you do not log in it will not work) and the discount will be automatically activated at check out before making any payment.
Remember: Your birthday discount has an expiry date of 6 days from the receipt of the promotion information email. It can be accumulated with sales, but cannot be accumulated with other advantages or promotions. Not applicable in Outlet shops or in the Outlet section of the website.
Translated with DeepL.com (free version)
No. Una compra online como invitado no da acceso a la acumulación de Coins en ningún caso.
Si has hecho una compra en tienda sin identificarte, y ya eres miembro de CASAS CLUB, los Coins generados no se podrán añadir a posterioridad a tu saldo.
El QR que te aparecerá en el ticket de compra solo sirve si aún no eres miembro, pero no para acumular una venta no identificada. Recuerda identificarte siempre como usuario de CASAS al hacer una compra en tienda.
*Si tienes cualquier problema puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si. Podrás disfrutar de todas las ventajas de CASAS CLUB iniciando sesión en www.casasclub.com. Recuerda utilizar el mismo e-mail y contraseña con el que te diste de alta y registrarte.
Si. Podrás disfrutar de todas las ventajas de CASAS CLUB identificándote en la tienda con el QR que aparece en tu cuenta online de CASAS CLUB , o con tu email o tu teléfono de contacto.
Puedes darte de baja del programa CASAS CLUB cuando lo desees dentro del perfil de cliente en "Eliminar cuenta" o bien, escribiendo un correo a casasclub@casasclub.com . Recuerda que, una vez se elimina una cuenta, todo el historial se borrará y no se podrá recuperar en ningún caso.
