Bases legales programa fidelización
CASAS CLUB
Condiciones | Bases Legales
Las presentes Condiciones (en adelante las Condiciones ) definen las características del funcionamiento del programa de fidelización de CASAS denominado CASAS CLUB (en adelante CASAS CLUB) destinado a los clientes (en adelante el Participante o los Participantes) y cuya titularidad corresponde a la empresa CALZADOS LAMOLLA SA, (en adelante, CASAS ), con N.I.F. A-08626939, y domicilio social en Calle Sant Pere 24, 08221, Terrassa (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 4331, Libro 3665, Folio 103, Sección 2ª, Inscripción 1ª de la Hoja 46978.
Por favor, lea atentamente las Condiciones antes de darse de alta en el Programa de Fidelización. La incorporación del participante a este Programa implica que acepta expresamente y se adhiere sin reservas a estas Condiciones.
1. Programa de Fidelización
El Programa de Fidelización se basa en la obtención de Coins para disfrutar de ventajas, beneficios y regalos generados mediante:
- Compras realizadas en: (a) las tiendas propias de CASAS (CASAS, UCASAS, CASAS KIDS) exceptuando CASAS OUTLET y (b) la tienda online de CASAS www.casasclub.com exceptuando la sección Outlet.
- Acciones propuestas: se propondrán acciones concretas que otorgarán Steps extras (ej. Dejar una reseña…)
*CASAS se reserva el derecho de comprobar la identidad del Participante para cualquier circunstancia relacionada con el Programa de Fidelización (por ejemplo, compras, devoluciones, canje de cupones, disfrute de ventajas asociadas...).
2. Adhesión al Programa de Fidelización
Cualquier persona física mayor de edad podrá solicitar adherirse al Programa de Fidelización. A estos efectos, CASAS se reserva el derecho de comprobar la edad de la persona que desee unirse al Programa a través de un medio prueba que demuestre que el solicitante tiene la edad mínima requerida.
Las personas que deseen unirse al Programa de Fidelización podrán seguir estas vías:
(A) Online – Rellenando el formulario de alta online para el registro en www.casasclub.com
(B) En tiendas física – Accediendo a un formulario online mediante un QR expuesto en tienda y rellenándolo.
A este respecto, el Participante mediante la cuenta y contraseña creada a través del formulario, podrá acceder siempre a su registro virtual CASAS CLUB en www.casasclub.com.
3. ¿Cómo funciona el programa de Fidelización?
Puedes encontrar todo lo relacionado con el funcionamiento en las FAQ’S en www.casas.club.com/es/unete-al-club.
4. ESPECIFICACIONES | Coins y Steps
COINS:
- Cada compra genera Coins según el nivel en el que se encuentre el Participante. Estos Coins acumulados sirven para determinar el nivel del Participante. Así mismo, estos mismos Coins, generados por compras, generan cupones descuento según la tabla siguiente:
- Cada acción específica propuesta y completada acumula Steps (cada acción tendrá determinados un numero de Steps concretos a especificar). Los Steps solo sirven para ser acumulados con los Coins y dar más posibilidades al Participante para acceder a nuevos niveles.
Todos los Coins y Steps tienen una fecha de caducidad de un año desde el momento en que se consiguen. En el momento de caducar, se restarán del saldo total del Participante.
NIVELES:
En función del gasto acumulado y de las acciones específicas superadas por el Participante se le va a poder incluir en uno de estos niveles según los Coins que haya acumulado:
Ø Bronze:Solo por darse de alta en CASAS CLUB se pertenece directamente a este nivel. Se necesitan entre 0 y 3.999 Coins.
Ø Silver:Entre 4.000 y 9.999 Coins.
Ø Gold:A partir de 10.000 Coins.
CASAS comunicará cualquier cambio de categoría según lo dispuesto en el apartado 7.
Puedes encontrar todo lo relacionado con el funcionamiento en las FAQ’S www.casas.club.com/es/unete-al-club
5. Devolución de productos
Siempre que se devuelva/n (un) producto/s de una compra, se eliminará del saldo de la cuenta del Participante el importe de Coins según nivel obtenido por ese/os producto/s concreto/s.
Se seguirá la Política de Cambios y Devoluciones de CASAS que puede consultarse en el expositor publicitario situado en tiendas, y en todos los tiques de compra emitidos en tiendas físicas y en www.casasclub.com .
Consulta las FAQs para ver todas las especificaciones.
6. Ventajas y Beneficios
El Participante obtendrá una serie de ventajas y beneficios según su nivel, expuestos en el apartado 3.
Las ventajas disponibles por nivel son las que se enumeran en cada momento en la sección CASAS CLUB del Programa de Fidelización incluida en la página web de CASAS – www.casas.club.com/es/unete-al-club (en adelante las Ventajas).
Respecto a la referida lista de Ventajas, téngase en cuenta que puede ser actualizada con más o menos ventajas o promociones de marketing, y siempre estará sujeta a disponibilidad y existencias.
Para el correcto uso de las Ventajas obtenidas, los Participantes deberán identificarse previamente accediendo a su cuenta en www.casasclub.com , o en las tiendas físicas con su correo electrónico o número de teléfono de contacto como acreditaciones.
En cuanto al posible cupón obtenido con una compra, éste nunca podrá ser canjeado en la misma compra en la que se haya obtenido. No se pueden usar los cupones en productos de tiendas OUTLET ni para productos de la sección OUTLET de la web.
El cupón no podrá ser jamás transferido o canjeado por dinero o por su valor en especie.
7. Consulta de nivel y ventajas
El Participante podrá consultar el nivel al que pertenece y los Coins acumulados en su cuenta de CASAS CLUB en www.casas.club.com/es/user .
8. Solicitar la Baja de CLUB CASAS
El Participante puede ejercer la Baja de CASAS CLUB dentro de su cuenta en www.casas.club.com/es/user .
9. Comunicaciones
CASAS remitirá por correo electrónico a la dirección que el Participante haya facilitado en el momento de la inscripción al Programa de Fidelización, todas las comunicaciones relacionades con el Programa de Fidelización y/o a través de anuncios o comunicaciones incluidas en la página web www.casasclub.com.
10. Modificación y cancelación de las Condiciones
CASAS tiene el derecho exclusivo de modificar, suspender o cancelar unilateralmente las presentes Condiciones y/o el Programa de Fidelización, en cuyo caso se lo comunicará a los Participantes a través de los canales previamente indicados en el apartado 7. La última versión de las Condiciones aplicables estará disponible en la página web de CASAS www.casasclub.com .
En caso de cancelación del Programa de Fidelización, los Participantes tendrán un plazo máximo de treinta (30) días para canjear los cupones o beneficios disponibles. Si no se realiza en ese periodo de tiempo, cualquier ventaja se perderá.
En caso de fuerza mayor, el Programa de Fidelización podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso a los Participantes.
11. Responsabilidad económica
La modificación o cancelación del Programa de Fidelización por parte de CASAS no dará en ningún caso derecho al Participante a ningún tipo de indemnización.
Por otro lado, la participación en el Programa de Fidelización exige el cumplimiento de las Condiciones. En consecuencia, CASAS se reserva el derecho a dar de baja al Participante del Programa de Fidelización, así como a cancelar los beneficios o ventajas Asociados, si un Participante realiza cualquier acción que pueda suponer el incumplimiento de estas Condiciones. Téngase en cuenta que CASAS realizará esta baja sin previo aviso y a través de los medios que considere oportunos, sin que el Participante tenga derecho a indemnización alguna. Posibles supuestos:
(i) En caso de fraude, robo o el mero intento de fraude o robo ya sea en tienda u online, realizado por el Participante.
(ii) En caso de uso indebido del Programa de Fidelización
(iii) En caso de acciones que pretendan perturbar el buen funcionamiento del Programa de Fidelización
Tampoco será CASAS responsable de las consecuencias derivades de la falta de comunicación con el Participante cuando dicha falta de comunicación se deba a un mal funcionamiento de la dirección de correo electrónico o de la inexactitud de los datos facilitados por el Participante.
CASAS no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa de Fidelización, en especial cuando se producen fallos técnicos. Siempre que sea razonablemente posible, CASAS comunicará al Participante las interrupciones que se produzcan en el funcionamiento del Programa de Fidelización. En este sentido, CASAS no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o continuidad del Programa de Fidelización.
El alta al Programa de Fidelización puede tener consecuencias fiscales para los Participantes dependiendo de su residencia fiscal. CASAS no será responsable de los impuestos que deban pagar los participantes como consecuencia de su participación en el Programa de Fidelización.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por el derecho común español y, en su caso, por la legislación local de obligado cumplimiento que sea aplicable a cada Participante en su jurisdicción.
CASAS y el Participante renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona para resolver cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación de las presentes Condiciones.
13. Entrada en vigor
Las presentes Condiciones son válidas a partir del 01 de febrero de 2024.
14. Tratamiento de los datos personales
La información sobre el tratamiento de los datos personales del Participante se rige por la Política de Privacidad de CASAS y se puede consultar en el siguiente enlace.
